Delivery Policy
Once the product has been shipped, any attempt to cancel an order or obtain a refund from your financial institution without contacting us will be considered FRAUD and you will have to respond to a claim from our company.
Our goal is to offer you the best shipping options, regardless of where you live. We deliver to hundreds of customers around the world every day and we strive to offer you the highest level of service.
SHIPPING TIMES
Europe: 1 to 3 business days.
DELIVERY TIMES
Europe (France, Belgium, Luxembourg, Switzerland, Germany, Spain, Italy, Sweden, Denmark, Belgium, Luxembourg, Austria, Netherlands...): 5 to 10 business days
Rest of Europe: 10 - 15 business days
Rest of the World: 20 - 30 business days
USA: 5 - 10 business days
UK: 5 - 7 business days
Canada & Australia: 10 - 30 business days
For more information about delivery to a specific country, please contact us by email at support@ornaxy.com.
All orders will be shipped from the designated warehouse within 1-3 business days. During sales periods, delivery may take up to 6 business days.
If your order is not delivered on time, please contact us.
If your order takes longer than 70 days (normal shipping method), we will refund the full amount of the order and you keep the item. This does not apply to stolen or lost products or wrong addresses. We always check the tracking number.
Shipping delays are not only due to us, but also to sub-suppliers, logistics and any other related support, such as reduced air flights, certain locations too remote or inconvenient and lack of delivery drivers...
Don't worry, we will be there to accompany your package until you receive it, and we hope everything goes well.
Public holidays may affect delivery times.
We work with small sellers around the world to share their products, some of our products are shipped directly from our overseas sellers. Due to the nature of the shipping industry, delays are often unavoidable. Therefore, all our delivery times are indicative and specific delivery dates are not guaranteed.
Aún no he recibido mi pedido:
Si realiza un pedido y no lo hemos recibido en el plazo previsto, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a averiguar qué ocurre. Sin embargo, no hace falta que vengas a pedirnos tu pedido 4 días después de haber realizado la compra. Como hemos dicho, tenemos de 1 a 3 días para preparar y enviar tu pedido y de 5 a 10 días laborables para recibirlo.
Una vez enviado el producto, cualquier intento de anular un pedido u obtener un reembolso de su entidad financiera sin ponerse en contacto con nosotros se considerará un FRAUDE y tendrá que responder a una reclamación de nuestra empresa.
Gastos de aduana :
Los clientes son responsables de cualquier gasto aduanero. Hacemos todo lo posible por evitar gastos de aduana adicionales dividiendo los pedidos grandes en varios envíos. Los gastos de aduana son aleatorios y no podemos garantizar que los reciba o no. La negativa a pagar los gastos de aduana no es una razón válida para un reembolso.
Para artículos pedidos con antelación o agotados:
Si su pedido contiene un artículo pedido con antelación o agotado, le enviaremos inmediatamente todos los artículos que tengamos disponibles y le enviaremos los artículos pedidos con antelación o agotados en cuanto estén disponibles. Por lo tanto, si ha pedido varios artículos en un mismo pedido y sólo recibe una parte, no se preocupe, recibirá los demás artículos poco después.
Seguimiento de su pedido:
Recibirá un correo electrónico de confirmación y/o un mensaje de texto, si ha facilitado un número de teléfono móvil, con un identificador de seguimiento y un enlace para seguir el progreso de su pedido. Para seguir su pedido, puede visitar nuestra página de seguimiento. Si no está seguro de su número de seguimiento, utilice nuestro formulario de búsqueda de pedidos haciendo clic en el menú «Seguimiento de mi pedido».
Por favor, espere entre 3 y 7 días laborables para que aparezca la información de seguimiento.
Exención de responsabilidad en caso de dirección incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la dirección de entrega introducida es correcta. Hacemos todo lo posible por acelerar los plazos de tramitación y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir una dirección de entrega incorrecta. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico si cree que ha facilitado una dirección de entrega incorrecta.
Exención de responsabilidad por talla incorrecta:
Es responsabilidad del comprador asegurarse de que la talla elegida es la correcta. Hacemos todo lo posible por acelerar los plazos de tramitación y envío, por lo que siempre hay un pequeño margen para corregir un tallaje incorrecto. Por favor, envíenos un correo electrónico inmediatamente si cree que ha suministrado una talla incorrecta.
Disclaimer for Lost or Stolen Products
Tyxon is not responsible for lost or stolen packages delivered
to the address provided at the time of order. If the tracking information indicates that the package was delivered to your address and you have not received it, you will need to contact the carrier or your local authorities to resolve the issue. We do not refund or return stolen or lost products.
COMPANY INFORMATION :
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