Politique de livraison
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous obligera à répondre à une réclamation de notre société.
Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, quel que soit votre lieu de résidence. Nous livrons chaque jour des centaines de clients dans le monde et nous nous efforçons de vous fournir le plus haut niveau de service.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Europe : 1 à 3 jours ouvrés.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Europe (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Espagne, Italie, Suède, Danemark, Belgique, Luxembourg, Autriche, Pays-Bas...) : 5 à 10 jours ouvrés
Reste de l'Europe : 10 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 20 à 30 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 10 jours ouvrables
Royaume-Uni : 5 à 7 jours ouvrables
Canada et Australie : 10 à 30 jours ouvrables
Si vous souhaitez plus d'informations sur la livraison dans un pays spécifique, veuillez nous contacter par email à support@ornaxy.com.
Toutes les commandes seront expédiées depuis l'entrepôt désigné dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En période de soldes, la livraison peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrés.
Si votre commande n'est pas livrée à temps, veuillez nous contacter.
Si votre commande prend plus de 70 jours (mode d'expédition normal), nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la commande et vous conserverez l'article. Cela ne s'applique pas aux produits volés ou perdus ou aux mauvaises adresses. Nous vérifions toujours le numéro de suivi.
Les retards d'expédition ne sont pas uniquement dus à nous, mais aussi aux sous-traitants, à la logistique et à tout autre support associé, comme la réduction des vols aériens, certains lieux trop éloignés ou peu pratiques et le manque de chauffeurs-livreurs...
Ne vous inquiétez pas, nous serons là pour accompagner votre colis jusqu'à ce que vous le receviez, et nous espérons que tout se passera bien.
Les jours fériés peuvent affecter les délais de livraison.
Nous travaillons avec de petits vendeurs du monde entier pour partager leurs produits, certains de nos produits sont expédiés directement par nos vendeurs étrangers. En raison de la nature du secteur du transport maritime, les retards sont souvent inévitables. Par conséquent, tous nos délais de livraison sont indicatifs et aucune date de livraison spécifique n'est garantie.
Je n'ai pas encore reçu ma commande :
Si vous passez une commande et que nous ne l'avons pas reçue dans le délai prévu, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à découvrir ce qui se passe. Cependant, vous n'avez pas besoin de venir nous demander votre commande 4 jours après avoir effectué l'achat. Comme nous l'avons dit, nous disposons de 1 à 3 jours pour préparer et expédier votre commande et de 5 à 10 jours ouvrés pour la recevoir.
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous obligera à répondre à une réclamation de notre société.
Frais de douane :
Les clients sont responsables de tous les frais de douane. Nous faisons de notre mieux pour éviter les frais de douane supplémentaires en divisant les commandes importantes en plusieurs expéditions. Les frais de douane sont aléatoires et nous ne pouvons garantir que vous les recevrez ou non. Le refus de payer les frais de douane ne constitue pas un motif valable pour un remboursement.
Pour les articles en précommande ou en rupture de stock :
Si votre commande contient un article en précommande ou en rupture de stock, nous expédierons immédiatement tous les articles que nous avons en stock et expédierons les articles en précommande ou en rupture de stock dès qu'ils seront disponibles. Par conséquent, si vous avez commandé plusieurs articles en une seule commande et que vous n’en recevez qu’une partie, ne vous inquiétez pas, vous recevrez les autres articles peu de temps après.
Suivez votre commande :
Vous recevrez un email et/ou un SMS de confirmation, si vous avez fourni un numéro de téléphone portable, avec un identifiant de suivi et un lien pour suivre l'évolution de votre commande. Pour suivre votre commande, vous pouvez visiter notre page de suivi. Si vous n'êtes pas sûr de votre numéro de suivi, veuillez utiliser notre formulaire de recherche de commande en cliquant sur le menu « Suivre ma commande ».
Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour que les informations de suivi apparaissent.
Avis de non-responsabilité en cas d'adresse incorrecte :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que l'adresse de livraison renseignée est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il reste donc toujours une petite marge pour corriger une adresse de livraison incorrecte. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail si vous pensez avoir fourni une adresse de livraison incorrecte.
Avis de non-responsabilité en cas de taille incorrecte :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer que la taille choisie est correcte. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, il reste donc toujours une petite marge pour corriger une taille incorrecte. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement si vous pensez avoir fourni la mauvaise taille.
Avis de non-responsabilité concernant les produits perdus ou volés
Tyxon n'est pas responsable des colis perdus ou volés
livré à l'adresse indiquée lors de la commande. Si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à votre adresse et que vous ne l'avez pas reçu, vous devrez contacter le transporteur ou les autorités locales pour résoudre le problème. Nous ne remboursons ni ne retournons les produits volés ou perdus.
INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ :
Arxino géré par Sianatou Joseline ABOGOURIN
Numéro d'entreprise : 2279477386
Numéro TPS/TVH : 755929759 RT0001
Numéro de téléphone : 8192136210
Adresse postale : 145 Rue Broad
Ville : Gatineau
Code postal : J9H 7M3
Pays : Canada