Politique de retour
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
VIOLATION DE LA POLITIQUE
Toute personne tentant de violer nos politiques sera également soumise à des poursuites judiciaires et devra répondre à un signalement de tentative de fraude.
Une fois le produit expédié, toute tentative d'annuler une commande ou d'obtenir un remboursement de votre institution financière sans nous contacter sera considérée comme une FRAUDE et vous obligera à répondre à une réclamation de notre société.
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement ou à un échange.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés. Par exemple, les produits périssables comme la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. De même, nous n’acceptons pas les produits intimes ou hygiéniques, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.
Autres articles qui ne peuvent pas être retournés
* Cartes cadeaux
* Logiciel téléchargeable
*Certains produits de santé et de soins personnels
Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels seront effectués : (le cas échéant)
*Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour une raison autre que notre erreur.
*Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Remboursements (le cas échéant)
Dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également si votre retour a été approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans quelques jours.
Remboursements retardés ou non reçus (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, commencez par vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent une période de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez suivi toutes ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@arxino.com.
Modifications (le cas échéant)
Nous échangeons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger votre article contre un article identique, envoyez-nous un email à support@arxino.com et envoyez votre article à : 21 Bis avenue Grugliasco monté A, Echirolles, Isère, 38130, France.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 21 Bis avenue Grugliasco monté A, Echirolles, Isère, 38130, France.
Les frais de transport résultant du retour seront à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits.
Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison du produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.
INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ :
Arxino géré par Sianatou Joseline ABOGOURIN
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Numéro de téléphone : 8192136210
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